Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Как получить максимум от этого курса

Как писать электронные письма

Электронная почта - это эффективная система связи, позволяющая составителям деловых писем отправлять мгновенные сообщения, или же проклятие, которое может стать причиной их проблем. Безусловно, у электронной почты есть свои достоинства и недостатки. Электронная почта - это особый канал связи, который необходимо анализировать отдельно от остальных каналов делового общения. "Электронная почта" - что приходит вам на ум, когда вы слышите эту фразу? Неофициальная? Слишком много? Легкий способ отправки писем? Что еще? Назойливая? Вызывающая привыкание? Просто электронное письмо? Мы все, несомненно, пользуемся ею для отправки и получения приблизительно трехсот миллиардов писем в день.

Согласно некоторым исследованиям, 80% таких писем - это спам. Среднестатистический сотрудник тратит на управление электронной почтой 30% своего рабочего времени или примерно 2,5 часа в день. Кроме того, 64% людей утверждают, что они открывают письма из-за их заголовка. Первоначально электронная почта была веселым и забавным видом связи. Она была непривычной, быстрой, неофициальной. Еще до того как все узнали о ее появлении, электронную почту стали использовать для бизнеса. При этом в письмах присутствовала та же неформальность.

Электронное письмо считалось неофициальным. Такое неправильное представление приводило к множеству проблем. Проблем, которые деловой мир до сих пор пытается преодолеть. Итак, если вы продолжите просмотр этого курса, то узнаете, как эффективно и успешно пользоваться электронной почтой, кто должен и кто не должен получать электронные письма, что можно отправлять и что нельзя, почему стоит использовать электронную почту и почему не стоит, как можно ее использовать и как нельзя. К тому времени как вы завершите этот курс, вы поймете, что с электронным письмом не все так просто.