Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Поиск лучших возможных решений

Решение бизнес-проблем

Когда мы построили логическую карту и определили все проблемы, которые могут составлять нашу основную проблему, мы начинаем искать возможные решения. Здесь хорошо то, что по логической карте мы уже начинаем догадываться, какими могут быть эти решения. Итак, давайте рассмотрим логическую карту, а затем я покажу, как находить решения, исходя из концевых точек логической карты. Как помните, ранее у нас была проблема снижения прибыли. И мы разбили прибыль на доходы и издержки.

Теперь, в этом примере я разделю доходы на три продукта, которые мы продаем: A, B, и C. На такие же части мы разобьем и решение, и будем рассматривать его с точки зрения издержек и их влияния на прибыль. Мы рассмотрим цену, которую мы платим за сырье, используемое в наших продуктах, а также объем закупаемых материалов. Они и будут составлять издержки, которые влияют на прибыль. Теперь логическая карта будет направлять нас в сторону потенциальных решений, которые помогут решить проблему с прибылью. Давайте посмотрим на конечные точки.

Так, например, продукт А. Мы могли бы расширить географию и продавать продукт А не только в Северной Америке, но и в Европе. Продукт В является самым старым, поэтому мы можем добавить в него какие-нибудь новые функции и преимущества и, таким образом, попытаться продать больше продукта B. С продуктом С все идеально, но цена слишком высокая. Поэтому мы начнем предлагать нашим клиентам скидки на него. Вы можете прийти к этим решениям, глядя на конечные точки логической карты.

На стороне издержек мы можем попытаться пересмотреть цены с поставщиками сырья. Или мы могли бы просто закупать меньше сырья, что приведет к снижению издержек и увеличению прибыли. Опять же, мы находим возможные решения на концах логической карты. Теперь, после того как вы пришли к первоначальному набору решений, необходимо расставить приоритеты, потому что время ограничено, ресурсы тоже ограничены. Для решения проблемы вам нужно сконцентрироваться на мерах, которые принесут самую большую выгоду.

Для этого вы должны использовать правило 80/20, также известное как принцип Парето. Согласно этому принципу, вы затратите 80% времени на 20% мер, которые решат проблему. Сформулируем по-другому. Я хочу сосредоточиться на мерах, на которые я затрачу меньше всего энергии, но которые будут самыми полезными. Чтобы показать, как это работает, давайте я определю лучшее решение в этом примере. Мы просто будем размышлять логически и делать предположения относительно того, какое из решений мы должны принять.

Как мы уже говорили, мы могли бы продать больше продукта А, если бы расширили географию продаж. Вы знаете, что освоение новых рынков будет очень трудной задачей и займет много усилий. Поэтому, возможно, нам следует отбросить это решение, потому что оно будет слишком сложным. В продукт B мы собирались добавить некоторые новые функции и преимущества, так как это старый продукт. Но опять же, это тоже будет очень тяжело, и, возможно, нам придется изменить производственный процесс. Поэтому мы не рассматриваем продукт B и его изменение как потенциальное решение. Со стороны издержек есть предположение пересмотреть цены с нашими поставщиками, но мы не можем просто прийти к ним и попытаться опять снизить цены.

Поэтому это решение мы тоже убираем из списка возможных. Что касается количества сырья, то оно зависит от того, сколько товара мы продаем. Учитывая все это, нашей основной мерой для решения этой проблемы будет попытка поднять продажи продукта C, предлагая скидки нашим клиентам. Таким образом, я расставил приоритеты, я выбрал основную меру и надеюсь, что продвижение продукта C будет оказывать соразмерное влияние на прибыль, по сравнению с другими возможностями.

Итак, мы рассмотрели решения проблемы и составили первоначальный список идей. Затем мы расставляем приоритеты и выбираем самую ценную идею, которая будет иметь наибольший эффект для всего решения.