Предыдущий ролик

Видео урок: Как избежать общих ошибок при решении проблемы

Решение бизнес-проблем

Чтобы успешно решать проблемы в будущем, вам нужно научиться применять этот метод к проблемам, над которыми вы работаете. Я знаю, что сначала все пойдет не совсем гладко. Я просил вас не спешить. Я разделили процесс на этапы. Если вы будете их соблюдать, у вас будет гораздо больше шансов решить корневую причину проблемы. Вы не можете пропустить начальные этапы процесса. И чем чаще вы будете применять метод, тем лучше вы его освоите, тем быстрее вы будете работать, и тем эффективнее вы будете решать ваши проблемы. В этом процессе есть некоторые подводные камни. Я расскажу о тех, с которыми скорее всего столкнетесь, и поэтому вы должны знать о них.

Первая ошибка возникает на этапе определения проблемы. Люди хотят пройти его как можно скорее. Даже я лично часто спешу на этом этапе, и должен напоминать себе, что нужно остановиться, собраться и ответить на все вопросы. Напишите хорошее, исчерпывающее определение проблемы. Честно говоря, временами я этого не делал и переходил на следующий этап, говоря себе: "я знаю ответы и я знаю, в чем заключается реальная проблема". Чаще всего я жалел об этом, потому что уже на последних этапах процесса решения проблемы я обнаруживал вещи, которые я мог бы заметить гораздо раньше, если бы дисциплинированно подошел к этапу определения проблемы. Вторая ошибка - это недостаточный анализ. Мы все любим Excel. Мне нравится делать там всякие графики, сводные таблицы и диаграммы, это весело, вы получаете нужные вам цифры, и все выглядит очень интересно. Проблема в том, что вы не поднимаетесь на уровень выше и не спрашиваете себя, узнали ли вы что-нибудь из всего этого анализа. И я точно так же открывал Excel, проводил там вычисления и определял модели, не отвлекаясь на то, чтобы отойти от ноутбука и спросить себя, что я узнал из всего этого? Как отражается проблема в этих графиках? Является ли мое лучшее решение все еще лучшим? Действительно, сделайте перерыв, забудьте о цифрах и попытайтесь вспомнить, что вы хотите доказать.

И если вы будете делать это регулярно и эффективно, опять же, вы потратите гораздо меньше времени на ненужный анализ и больше времени на решение самой проблемы. Третий подводный камень, с которым вам предстоит столкнуться и с которым мне было очень нелегко справиться, - это заинтересованные лица, которые не принимают вашу идею. Они перекроют вам дорогу и скажут, что они не хотят ничего менять, у них нет ресурсов или что это плохая идея. И вашим рекомендациями будут часто противостоять. Даже если рекомендация правильная, даже если все знают, что она правильная, некоторые люди все равно откажутся ее принимать, и это может раздражать.

Чтобы преодолеть сопротивление, вам нужны действительно хорошие, убедительные факты, на которых вы будете основывать ваши утверждения и рекомендации. Итак, поставьте себя на место этих заинтересованных лиц. Попробуйте понять, почему они отталкивают ваше решение, и в чем причина их сопротивления. И тогда вы сможете предъявить правильные факты, которые помогут вам обойти их контраргументы и добиться реализации ваших рекомендаций. Итак, если вы сможете избежать этих ошибок и подводных камней и преодолеть сопротивление, очень вероятно, что вы добьетесь успеха и получите одобрение ваших рекомендаций от всех заинтересованных лиц, внедрите их и улучшите ваш бизнес.

Я поместил в файл с упражнением некоторые дополнительные материалы, которые помогут вам в процессе решения проблем. Я призываю вас использовать их по мере того, как вы будете продвигаться в этом процессе. Распечатайте их и обращайтесь к ним, чтобы наиболее эффективно выполнять работу на всех этапах. И если вам понадобится дополнительная помощь, когда вы будете применять этот метод, если вы не сможете чего-то понять, без сомнений обращайтесь ко мне. Вы можете связаться со мной на сайте thoughtleadersllc.com. Удачи в решении проблем, и спасибо за внимание.