Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Creating positive conflict

Управление командами

Все считают, что "конфликт" - это плохое слово. Но это не так. Да, часто мы конфликтуем, но нам нужен позитивный конфликт. Это дискуссия о том, как мы можем лучше сделать то, что мы делаем. Негативные конфликты сфокусированы на рабочих и межличностных проблемах. А позитивные конфликты сфокусированы на уважительном диалоге и дебатах по поводу некоторых рабочих моментов. Это разговор, который создает основу для креативности и инноваций.

Начните с понимания того, что вам нужно мудро относиться к конфликтам, чтобы добровольно настроиться на позитивную дискуссию. Это действительно важно, поскольку таким образом вы сможете значительно продвинуть группу. Иначе вы рискуете потратить впустую свое время и время других. Также вы рискуете своей репутацией и качеством отношений в команде. Кроме того, вы можете быть перегружены, а также перегрузить членов своей команды. Так что будьте внимательны. Если же вы поняли, что это стоящее дело, прежде чем начать дискуссию,

вам надо решить, с каким социальным капиталом вы работаете. Социальный капитал - это нематериальный актив, который вы накопили за долгое время. Он представляет собой сумму персональной терпимости и свободы, которыми вы обладаете, чтобы высказаться. Развивайте позитивную дискуссию, и иногда вам даже стоит отступить от норм. Это как фишки при игре в покер. В зависимости от пребывания в должности, производительности и личных качеств у вас есть определенное число фишек, которые вы можете потратить. Но потратить умно. Далее, есть еще несколько моментов, которые стоит обдумать, прежде чем начать позитивный, но сложный разговор.

Будьте очень честны с собой касательно шансов на успех. Также подумайте о вышестоящем руководстве. Подумайте о лояльности и недавних решениях руководства. Оно поддержит вашу позицию по данному вопросу? Далее, вам надо представить свою позицию другим. Вы можете живо описать конечную цель, которую вы ожидаете от данной дискуссии? Далее, вы должны придерживаться фактов. В этом деле вы не должны полагаться на инсинуации, полуправду и недоказанные утверждения.

То есть, вы должны придерживаться именно фактов. Кроме того, не забывайте о своих друзьях. Попытайтесь понять позицию каждого, прежде чем начать публичную дискуссию. Чем больше у вас друзей, которые поддерживают вас в данном вопросе, тем выше ваши шансы на успех. Далее, всегда помните классическую максиму о превращении лимонов в лимонад. Таким способом вы даете понять другим, как ваша позиция может им помочь в решении вопроса.

То есть, люди не могут с вами не согласиться, если понимают, что вы способны им помочь. Кроме того, вам стоит подумать о том, как представить свою идею вышестоящему руководству. Представьте свою позицию как поддерживающую цели и перспективы компании, тогда у вас появятся хорошие шансы на успех. Также полезно определить важные моменты, когда кто-то не поддерживает вас. Попытайтесь найти в позиции оппонентов идеи, с которыми вы можете согласиться.

Ваша цель состоит в создании диалога, основанного на взаимном уважении, и тогда другие также выслушают вас. И наконец, будьте открыты и действуйте, как доброволец. Если вы хотите, чтобы кто-то помог вам внести позитивные изменения, то сами должны потратить свое время на решение проблемы. Конфликт - это довольно неприятное слово, поскольку оно ассоциируется с негативом. Воспользуйтесь советами, которые мы только что обсудили, чтобы лучше подготовиться к позитивной дискуссии.