Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Соглашение по эффективности

Управление командой на проекте

Если вы когда-либо отправлялись в поездку, вы могли заметить, что не все проходило идеально, и не все были абсолютно довольны. Водитель хотел побыстрее добраться до пункта назначения, кого-то больше беспокоила безопасность, а еще кто-то хотел, чтобы водитель обращал внимание на все дорожные знаки. У разных людей были разные цели. Чтобы избежать таких ситуаций, лучше всего изначально обсудить все пожелания, а также решить, как именно будет проходить поездка, чтобы все пожелания были удовлетворены по-максимуму. Таким образом, эффективность работы команды и ее задачи напрямую связаны с требованиями, которые клиент выдвигает для всего продукта или проекта.

Эффективная постановка задач должна опираться на общую задачу проекта по разным аспектам. Давайте рассмотрим каждый из этих аспектов, поскольку цели проекта не всегда определены так хорошо, как хотелось бы. Во-первых, вы должны четко понимать, каким должен быть выходной продукт или продукты данного проекта. Другими словами, зачем вы вообще работаете над этим проектом? Хотя это может показаться очевидным, некоторые команды все же просто наращивают скорость исполнения при создании продукта, полностью не понимая, чего же хочет клиент.

Они создают инструменты, о которых просили клиенты, но эти инструменты не всегда реализуют то, что хочет клиент. Например, вы руководите проектом, где разрабатывается новая система по обработке запросов для страховой компании. В таком случае нужно знать, чего компания хочет от этой системы обработки запросов. Хочет ли она, чтобы запросы обрабатывались быстрее? Хочет ли она, чтобы обрабатывалось больше запросов? Возможно, она хочет, чтобы была снижена нагрузка на страховые регуляторы путем увеличения полей для введения необходимых данных.

Каждая из этих задач может быть решена с использованием разных подходов. Необходимо понимать окончательную цель проекта. Во-вторых, если вы поймете, почему вы работаете над этим проектом, вы также поймете, какой аспект при создании окончательного продукта является наиболее важным. Вложиться в конкретные сроки? Вложиться в определенный бюджет? Или убедиться, что вы получаете все необходимые элементы проекта? Хотя вы всегда должны быть сосредоточены на том, чтобы выполнить все эти три задачи, зачастую особый приоритет имеют одна или две задачи, которые являются наиболее важными.

Допустим, вы работаете над проектом, в котором вы должны внедрить некую систему, чтобы все пошло по пути нового государственного регулирования. Поскольку вы должны соответствовать букве закона, теперь самое главное, чтобы вы завершили проект вовремя. Работать нелегально - не выход. Так что если вы превысите бюджет проекта, это не так критично, как не вложиться в сроки. Такие примеры, как этот, не всегда очевидны. Всегда нужно совещаться с вашим руководством и понимать важность сроков, бюджета и рамок проекта.

Третья задача заключается в том, чтобы вы полностью понимали, что значит сделать "достаточно хороший" продукт. На проекте должны создаваться продукты, которые удовлетворят потребности клиента. Ни больше, ни меньше. Нет никакого смысла покупать смартфон человеку, который будет только звонить по нему. Вы и ваша команда не должны делать того, что делать не нужно. Например, создавать "смартфон", если и простого телефона достаточно.

Сделайте так, чтобы ваша команда не только создавала продукт, но и определяла, какой именно продукт нужен, и то, какими характеристиками он должен обладать. Давайте вернемся к примеру с приемом заявок для страховой компании. В данном примере ваш клиент, скорее всего, будет иногда сталкиваться с резким возрастанием телефонных звонков. Например, после урагана. Тогда вы должны убедиться, что дополнительные функции не усложнят ваш продукт настолько, что телефонные переговоры и прием заявок станут занимать гораздо больше времени.

Только если ваш клиент сам не захочет, чтобы вы сделали продукт именно с такими характеристиками. Зачастую цели проекта, приоритеты задач и характеристики продукта, который вы должны создать, не совсем очевидны. Чтобы ваша команда и проект в целом были успешными, вам нужно четко довести до команды цели и задачи проекта. А затем так распределить задачи внутри команды, чтобы они четко соответствовали целям.