Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Общий подход к работе

Управление командой на проекте

Большинство команд не состоит из людей с одинаковыми навыками. В командах, которыми вы руководите, могут быть люди самых разных специальностей. Например, сантехники, электрики, бухгалтера, "айтишники" и так далее. Учитывая то, что вы можете работать с людьми с абсолютно разными навыками, довольно разумно работать с командой несколькими способами. Я рекомендую анализировать, когда и как члены команды что-то решают. а также анализировать, чье мнение является важным, и учитывать то, как происходит общение с клиентами и спонсорами.

Очень важно понимать, когда и как члены вашей команды принимают решения. Это критический момент. Как менеджер проекта, вы должны убедиться, что решения принимаются правильно. Однако если вы сами будете принимать все решения, это займет очень много времени, и у членов вашей команды не будет стимула что-то делать самим. Очень важно разрешать команде принимать решения и контролировать это. Имейте в виду следующие два момента, когда будете давать команде полномочия принимать решения по проекту.

Во-первых, опыт в технической сфере, а во-вторых, опыт в деловой сфере касательно проекта, над которым вы работаете. Вам стоит полагаться на членов команды с хорошими техническими и деловыми навыками. В зависимости от природы принимаемых решений, вы должны опираться на уровень технических и деловых навыков, необходимых для принятия корректного решения, а также должным образом стимулировать соответствующих членов команды.

Некоторые решения все же никогда не должны приниматься одним членом команды и даже вами как руководителем проекта. В таких случаях должно проходить голосование, а также необходимо четко разделить права при принятии решений. Решения, которые вносят множество изменений в статус проекта и влияют на разных членов команды или на конечный продукт, не должны приниматься кем-то одним. Возможно, в своем собственном проекте вы уже сталкивались с такими ситуациями. Если важный технический ресурс связан с другим проектом и не работает у вас так, как запланировано, нужно принимать решение.

Либо вы работаете так, как есть, и это повлияет на сроки и план проекта, либо вы используете другой технический ресурс, который вы можете достать для своей команды. Такое важное решение должно быть принято и одобрено путем голосования. Обычно в процессе принятия решений определяется, кто именно из членов команды имеет право голоса. Могут ли голосовать только члены команды с надлежащими навыками и правами? Что произойдет, если команда зайдет в тупик? Перед принятием важных решений нужно определить этот процесс, и это поможет членам вашей команды принимать сложные решения.

Иногда при голосовании необходимо консультироваться с клиентами. Это происходит в тех случаях, когда консультация клиента или спонсора важна. Возможно, у вас на проектах возникали ситуации, когда решения сильно влияли на потребности ваших клиентов. Например, если ваш проект меняет бизнес-процессы, дающие вашему клиенту то, что ему нужно. В общем, консультации с клиентом или спонсором нужны, во-первых, тогда, когда решения касаются конечных продуктов или бизнеса клиента.

Во-вторых, если значительно меняются рамки проекта, сроки или бюджет. В-третьих, если проект затрагивает ход ведения бизнеса клиента или может повлиять на него негативно. В-четвертых, риски или проблемы затрагивают и команду проекта, и сотрудников клиента. Команда работает лучше, если ее члены владеют необходимой информацией и могут принимать соответствующие решения. Если члены команды не имеют права принимать решения, то понимание процессов, когда эти решения принимаются, повышает производительность и улучшает мораль команды.

Наличие общих рабочих подходов является критичным для принятия правильных решений.