Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Создание списка ремаркетинга

Google AdWords: самое необходимое

Теперь, когда мы знаем, как работает ремаркетинг, давайте рассмотрим механизм создания списка ремаркетинга в системе AdWords. Не забывайте, что это список тех людей, которых мы с помощью наших объявлений хотим перенаправить на наш сайт. Нам нужно отбирать их по какому-то действию или комбинации действий. В этом примере мы будем создавать список пользователей, которые что-то положили в корзину на вашем сайте. Такой список очень полезен, поскольку указывает на то, что попавшие в него пользователи прошли уже довольно длинный путь по воронке продаж. Поэтому мы действительно можем подогнать под них текст наших объявлений.

И опять же список ремаркетинга можно создать для любого действия, совершаемого на вашем сайте. Поэтому имейте в виду, что, скорее всего, в итоге у вас получится несколько разных списков ремаркетинга. А пока давайте вернемся в интерфейс AdWords и посмотрим, каким образом можно создать такой список. Список ремаркетинга располагается в Общей библиотеке (shared library) в разделе "Аудитории" (Audiences). При первом посещении этого раздела вас попросят указать адрес своей электронной почты или электронной почты вашего IT-отдела, на который будет отправлено письмо с тегом ремаркетинга и инструкциями. Отправив этот адрес, вы, тем самым, создаете свою первую аудиторию ремаркетинга, включающую всех посетителей сайта.

Пока Google не увидит это объявление на вашем сайте, вы сможете вернуться и заново отправить это письмо, или взять этот тег и инструкции по установке прямо отсюда. Этот тег очень похож на рассматриваемый нами ранее тег отслеживания конверсий за одним лишь исключением - этот тег необходимо размещать на каждой странице сайта, и согласно Google делать это нужно перед закрывающим тегом body. Чаще всего самое лучшее решение в этом случае - поместить этот тег в глобальный файл нижнего колонтитула, или в случае использования инструмента управления тегами можно вставить этот тег с помощью используемого инструмента.

Пока ваш IT-отдел выполняет эти настройки, вам необходимо просмотреть политику конфиденциальности вашего сайта и обновить ее, сообщив посетителям об использовании ремаркетинга. Отправьте эту ссылку своим юристам, они знают, что с этим делать. Важно сообщить пользователям, какие данные вы собираете и почему. После добавления этого тега на страницы вашего сайта система AdWords проверит его, а затем предоставит вам сведения о приблизительном количестве пользователей, входящих в только что созданный вами список. Скоро количество пользователей в нем изменится, но в то же время первоначальное количество позволяет увидеть тот охват аудитории, который вы получите при реализации ваших товаров этому списку пользователей. Хотя в этом случае по умолчанию используется список, включающий всех посетителей сайта, такой подход не очень полезен.

Несмотря на то что мы знаем, что это те пользователи, которые посетили наш сайт, мы ничего не знаем о том, что они делали во время пребывания на сайте. Поэтому давайте создадим новый список пользователей, которые что-то добавили в корзину покупок. Чтобы приступить к созданию списка, нажмите кнопку "+ Список ремаркетинга" (+ Remarketing list). Для начала присвоим имя этому списку. Назовем его "Добавление товаров в корзину покупок". Оставим пока первый выпадающий список незаполненным, и добавим правило, которое будет сигнализировать системе AdWords о соблюдении наших критериев. Давайте вернемся на страницу корзины покупок. Как видите, эта страница имеет название "cart.html", и мы знаем, что она запускается только тогда, когда пользователь добавляет какой-то товар в корзину.

Давайте создадим для этого правило. Обратите внимание, что можно создать несколько правил. А в разделе расширенных настроек можно добавить еще больше правил и условий, используя логические операторы "И" и "ИЛИ". После нажатия кнопки "Оценить размер списка" (Estimate list size) система AdWords предоставит вам приблизительное количество пользователей, попадающих под эти критерии прямо сейчас. А установив признак "Включить пользователей, уже посещавших сайт, соответствующих этим правилам" (Include past visitors that match this results), вы сделаете отличный рывок вперед, поскольку таким образом вы добавите в список тех пользователей, которые соответствовали указанным условиям в рамках соответствующего периода - максимум 30 предыдущих дней. Поле "Срок участия" (Membership duration) предназначено для задания периода, в течение которого мы планируем хранить пользователей в списке после того, как они добавят товары в корзину.

По умолчанию установлено значение "30 дн.", но при желании вы можете его изменить. Максимальное значение поля - "540 дн". Т.е. в течение полутора лет вы можете выслеживать конкретного пользователя по всему интернету и показывать ему свои объявления. В связи с этим вам нужно тщательно продумывать выбор этого значения. Излишний показ объявлений может навредить вашей торговой марке. Обычно здесь задается значение, соответствующее циклу продаж. В конце приведите описание этого списка, чтобы при последующем обращении к нему вы могли точно определить, для отслеживания каких пользователей он используется. Нажмите кнопку "Сохранить". А вот и наш список. Давайте еще кое-что сделаем. Хотя наличие списка пользователей, добавивших какой-то товар в корзину, и является полезной штукой, давайте пойдем немного дальше.

Создадим список пользователей, добавивших какой-то товар в корзину, но при этом еще не оплативших ее. Для чего мне может понадобиться этот список? Что если я могу предложить им код купона или что-то вроде этого, чтобы попытаться снова заманить их на свой сайт и сподвигнуть на завершение покупки. Скорее всего, с вами уже раньше такое случалось. Это часто встречающаяся разновидность ретаргетинга. Дам вам совет: если хотите что-то купить онлайн, то добавьте этот товар в корзину, но не оплачивайте ее. Велика вероятность того, что очень скоро вы увидите купон со скидкой и сможете сэкономить немного денег.

Итак, чтобы создать новый список, выполним такие же шаги, как и при создании предыдущего списка. Только в этот раз воспользуемся первым выпадающим списком и выберем значение "Посетители только заданной страницы" (Visitors of a page who did not visit another page). Зададим следующие критерии. Мне нужны пользователи, посетившие страницу cart.html, но не посетившие страницу thankyou.html. Вот и все. Сохраняем эти параметры и получаем список пользователей, которым я могу начать предлагать свои купоны. Последнее, что мне хотелось бы отметить, - если ваш аккаунт связан с аккаунтом Google Analytics, вы можете создать эти списки ремаркетинга и в Google Analytics.

Обратите внимание, что при выборе этого варианта вам не придется докучать IT-отделу и просить у них какой-то еще код отслеживания, подобный тому, который имеется на стороне AdWords, а это уже большое преимущество. Вдобавок вы получите доступ к еще большему количеству критериев на стороне Google Analytics, которые сможете использовать при создании списков. В системе Google Analytics перейдите в раздел "Администратор" (Admin) и выберите опцию "Списки ремаркетинга" (Remarketing lists). Нажмите кнопку "+ Новый список ремаркетинга" (+ New remarketing list) и увидите несколько стандартных опций, а также опцию "Создать собственный тип ремаркетинга в меню Сегменты" (Create my own remarketing type using visitors segments). Именно эта опция предоставляет самые значительные возможности. Я могу задать критерии, касающиеся любого параметра, отслеживаемого системой Google Analytics.

Я мог бы создать список транжир или список частых посетителей. Любой список. Как видите, в этом списке можно выбрать не только соответствующий URL. Здесь используются точно такие же опции, как те, что мы только что рассмотрели. В конце вы просто выбираете связанный аккаунт AdWords, в котором может использоваться этот список. После сохранения этот список появится в вашем аккаунте AdWords, и вы сможете его использовать как любой другой список. С годами процесс создания списков ремаркетинга значительно упростился. Надеюсь, что на этом этапе вы уже имеете представление о том, какие списки ремаркетинга вам потребуются.