Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Использование Центра клиентов

Продвинутые советы и трюки по Google AdWords

Если вы управляете несколькими аккаунтами, то определенно должны воспользоваться Центром клиентов, или MCC (My Client Center). Считайте, что Центр клиентов - это зонт, под которым размещаются все ваши аккаунты. Если вы владеете агентством, подобным нашему, то можете себе представить, насколько полезна такая возможность. Но даже если вы не владеете агентством, вы, возможно, работаете с несколькими аккаунтами, соответствующими разным подразделениям вашей компании или разным филиалам. У Центра клиентов есть немало достоинств. Возможно, самое очевидное - вы можете входить во все свои аккаунты под одним логином.

Это означает, что вам не придется больше открывать одновременно 10 разных браузеров или день-деньской входить и выходить из аккаунтов. Если вы - владелец агентства, то огромным преимуществом Центра клиентов для вас является возможность доступа к аккаунтам новых клиентов без необходимости запроса у них логинов и паролей от этих аккаунтов, что не только небезопасно, но и не профессионально. Просто нажмите кнопку "Связать существующие аккаунты" (Link Existing Accounts), попросите вашего нового клиента предоставить вам его идентификатор, который отображается в правом верхнем углу экрана после входа в систему, а затем, когда он зайдет в настройки аккаунта, он сможет предоставить вам доступ к своему аккаунту. В результате вы увидите его аккаунт после того, как войдете в систему.

С точки зрения оплаты, если вы пользуетесь опцией выставления счетов, то можете связаться со специалистом Google, чтобы он дал вам разрешение пользоваться едиными счетами. Сначала поместите в Центр клиентов все те свои аккаунты AdWords, по которым вам хочется получать единый счет. А затем вы можете оплачивать расходы по каждому из этих аккаунтов с помощью этого единого счета. Права доступа - еще одно большое преимущество Центра клиентов. Администратор Центра клиентов может наделять отдельных пользователей или сотрудников правами доступа к Центру клиентов или отзывать эти права. При этом он может наделять их правами разного уровня: от доступа с правами администратора до доступа, позволяющего всего лишь получать отчеты по электронной почте.

Создавая и помещая аккаунты Центра клиентов друг в друга, вы и правда можете контролировать то, как сотрудники вашей организации будут работать с разными уровнями и группами ваших аккаунтов. Приведу пример того, как можно настроить аккаунт Центра клиентов для агентства. Вам известно, что я могу создать аккаунты сторонних партнеров или аккаунты клиентов, или даже вертикаль аккаунтов клиентов, и таким образом назначить соответствующие уровни доступа разным людям, связанным с моей организацией. И если эти люди увольняются или разрывают отношения с моей организацией, то я могу легко удалить эти права доступа. Наконец, когда все указанные аккаунты находятся под одним аккаунтом Центра клиентов, вам предоставляются довольно интересные возможности в плане отчетности.

Если вы владеете агентством и у вас по одной и той же отраслевой вертикали множество разных клиентов, то вы можете сформировать сводные отчеты по всем этим аккаунтам. Это позволит вам определить эффективность одних клиентов по отношению к другим клиентам из той же отрасли. Или если несколько сотрудников вашей организации работают с разными аккаунтами, то можно сформировать сводные отчеты по сотрудникам, чтобы посмотреть, кто из них достиг каких-то результатов, а кто нет. Вы также можете формировать отчеты относительно всего своего портфолио, чтобы выявить тенденции и аналогии среди определенных сегментов. Например, можно сравнить между собой кампании, ориентированные на мобильные устройства, и кампании с таргетингом по другим устройствам.

Или можно сравнить кампании в поисковых системах с ремаркетинговыми кампаниями в целом. Или взять все кампании, проводимые в Канаде, и сравнить их с кампаниями, проводимыми в США и Европе. И не забывайте, что на уровне аккаунтов можно использовать ярлыки, а это означает, что они будут отображаться в вашем аккаунте Центра клиентов, и вы сможете формировать отчеты относительно критериев, связанных с ярлыками. Это позволяет, например, быстро выявить вот такие моменты: кто из ваших сотрудников с каким аккаунтом работает, какие аккаунты к какой отрасли относятся и т.д. Чтобы зарегистрироваться в Центре клиентов, перейдите по адресу google.com/adwords/myclientcenter.

Советую вам при создании подобного зонтичного аккаунта Центра клиентов использовать какой-то общий аккаунт Google, который просуществует дольше вашего индивидуального адреса электронной почты. Лучше использовать что-то вроде "Центр клиентов на yourcompanyname.com" вместо "Билл или Сьюзи на yourcompanyname.com", Поскольку Билл или Сьюзи могут однажды покинуть вашу организацию. После создания аккаунта Центра клиентов можно приступить к привязке дочерних аккаунтов и начать извлекать из этого преимущества. Если вы управляете несколькими аккаунтами, то надеюсь, вы сможете извлечь выгоду из возможностей Центра клиентов.