Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Отчеты об источниках трафика

Google Analytics: Основы цифровой аналитики

Раздел "Источники трафика" (Acquisition) помогает понять, как пользователи относятся к вашему веб-сайту или мобильному приложению. Эти отчеты очень важны, поскольку они помогают оценить инвестиции любого бизнеса в электронный маркетинг. Эти отчеты помогают понять, какие каналы и тактики важны для вашего бизнеса: от электронных рассылок до социальных сетей и оптимизации поискового механизма. На этом уроке мы узнаем: как выявить все источники трафика для вашего сайта и как оценить и проанализировать ваши маркетинговые кампании. С помощью отчетов раздела "Источники трафика" можно сравнить эффективность различных маркетинговых каналов и определить, какие источники приносят вам самый качественный трафик. Это позволяет решить, на чем нужно сосредоточить свою рекламную кампанию. Отчеты раздела "Источники трафика" можно разбить по каналам, источникам, средам, кампаниям, ключевым словам, и т.д. Давайте начнем с рассмотрения отчета "Весь трафик" (All Traffic). В отчете "Весь трафик" перечисляются все источники трафика вашего сайта, в том числе, переходы, трафик поисковых механизмов и прямые посещения. Этот отчет полезен, поскольку с помощью него вы можете выявлять источники с наивысшей эффективностью независимо от того, поисковые ли это механизмы, сайты или другие переходные источники. Например, из этого отчета вы видите, что, по сравнению с другими источниками, из Google поступает большее количество трафика. У Google обычный (organic) канал источника, поскольку эти посещения были произведены из результатов бесплатного поиска. Канал "cpc" (плата за клик) другой строки говорит о том, что этот трафик поступил из результатов платного поиска. Вторым самым популярным источником в этом примере стали прямые посещения. Каналом для прямого посещения всегда является (none). YouTube стал третьим самым крупным источником трафика. Тип его канала - "переход", а это означает, что этот трафик поступил на наш сайт по ссылке, размещенной на не поисковом сайте. Не забывайте, что вид отображения источников трафика и каналов в ваших отчетах можно настроить посредством механизма пометки кампаний (campaign tagging). Для получения подробной информации о пометке кампаний обратитесь к ресурсам этого урока. Как же тогда получить хороший источник трафика для вашего сайта или приложения? Сначала нужно проанализировать, что способствует поступлению наибольшего количества трафика, но это не поможет оценить качество трафика. То есть оценить, помог ли вам этот трафик достичь тех целей, которые вы поставили для вашего сайта. Один из самых простых индикаторов качества - показатель отказов, процентная доля тех посещений пользователем вашего сайта, в ходе которых он просто зашел на сайт и покинул его, не просмотрев никакой другой страницы. По данным этого отчета несмотря на то, что сайт youtube.com отправил значительное количество трафика, показатель отказов для этого сайта составляет 44%. Нажав на иконку "сравнить со средним значением для сайта" (compare to site average) и выбрав показатель для сравнения, можно увидеть, что этот показатель отказов несомненно выделяется среди остальных источников трафика. Такой высокий показатель отказов по отношению к другому трафику наводит на мысль, что посетители, пришедшие на ваш сайт с сайта youtube, не находят здесь то, что им нужно. Использование в этом отчете дополнительного параметра позволяет четко понять, почему трафик с YouTube не столь эффективен. Давайте добавим в этот отчет дополнительный параметр "Целевая страница" (Landing Page), а затем отфильтруем отчет так, чтобы в нем отображался только тот трафик, который поступил с "youtube" в виде переходов. Как вы теперь видите, оказывается, что показатель отказов для трафика с YouTube напрямую зависит от того, на какую целевую страницу были отправлены пользователи. После добавления дополнительного параметра вы получаете более детальную информацию, необходимую для выявления проблем, которые могут повлиять на эффективность ваших кампаний или на другой входящий трафик сайта. Если для вашего сайта настроены цели или включена электронная торговля, то вы получаете более широкий диапазон показателей, с помощью которых можно достигнуть нужной эффективности. Нажав на вкладки "Набор целей" (Goal Set) или "Электронная торговля" (Ecommerce), можно увидеть, какие источники запускают важные конверсии и покупки. В этом примере мы рассматриваем показатели вкладки "Электронная торговля" и сравниваем коэффициенты конверсии электронной торговли каждого источника трафика со средним значением для сайта. Не забывайте, что по умолчанию система Google Analytics присваивает конверсию или продажу той кампании, которая самой последней предшествовала конверсии. Например, если пользователь нажмет на объявлении AdWords, а позднее посредством перехода вернется на сайт, чтобы что-нибудь купить, то переходу будут присвоены баллы за продажу. Эту информацию необходимо учитывать при использовании отчетов раздела "Источники трафика", поскольку некоторые источники трафика могут выступать в роли посредников при достижении конверсии, а другие лучше будет использовать для завершения конверсии. А теперь давайте попробуем переключить отчет "Весь трафик" на отображение только параметра "Канал". С помощью этого отчета можно проанализировать, какую роль играют определенные типы трафика, используемые в рамках вашего сайта. Аналогичным образом отчет "Каналы" позволяет понять, каким образом отчеты об источниках трафика классифицируются по категориям. По умолчанию система Google Analytics может распознавать и классифицировать множество каналов по источнику и среде входящего трафика, но настроить вид отображения каналов в отчетах вы также можете, задав собственные правила. Для получения информации о процессе настройки каналов воспользуйтесь ресурсами этого раздела. Давайте рассмотрим последний отчет раздела "Источники трафика" - отчет "Кампании" (Campaigns). В отчете "Кампании" отображается любой входящий трафик, которому вы присвоили наименование кампании. Если вы включили автоматическую пометку, то трафику из системы AdWords будет автоматически присваиваться название кампании. Любым другим кампаниям, не имеющим отношения к системе AdWords, необходимо присвоить название кампании с помощью механизма пометки кампаний. С помощью отчета "Кампании" можно сравнивать различные маркетинговые ходы. Если для разных источников вы используете одно и то же название кампании, то отчет "Кампании" можно сегментировать по источникам или каналам. С помощью выпадающего списка "другие" (other) в опции основных параметров можно сделать так, чтобы в отчете "Кампании" данные об эффективности отображались по параметру "Содержание объявления" (Ad Content). Не забывайте, что параметр "Содержание объявления" можно использовать для именования различных объявлений, которые являются частью ваших маркетинговых кампаний. Благодаря этому отчету можно определить, какие версии объявления эффективнее всего способствуют поступлению высококачественного трафика на ваш сайт. Для получения дальнейших инструкций по использованию отчетов раздела "Источники трафика" воспользуйтесь ресурсами этого урока.