Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Отчет карты целей

Google Analytics: Основы цифровой аналитики

Отчет "Карта целей" (Goal Flow) позволяет наглядно показать путь (т.е. последовательность переходов) ваших посетителей к цели. На этом уроке мы узнаем, как проследить пути пользователя к цели и как понять, достигают ли пользователи намеченных вами для них целей. Перед тем как приступить к изучению отчета "Карта целей", вам необходимо задать для вашего сайта или приложения хотя бы одну цель. Этот отчет особенно важен для тех целей, достичь которые можно, только пройдя последовательность из более чем одного шага. Для получения более подробной информации о настройке целей и последовательностей в системе Google Analytics обратитесь к ресурсам этого урока. После настройки целей и последовательностей доступ к отчету "Карта целей" можно получить в разделе "Конверсии" (Conversions) системы Google Analytics. В этом отчете каждая ячейка обозначает один из шагов последовательности, созданной вами для этой цели. Эти ячейки мы называем "узлами" (nodes). Конечный узел в отчете обозначает цель. В этом примере последовательность процесса оформления заказа состоит из трех шагов - задание адреса выставления счета (billing address), ввод информации о доставке (shipping details) и выбор способа оплаты (payment method). Это и есть все каналы пути конверсии, т.е. оформления заказа. Посетители, которые прошли эту последовательность и вышли к конечной точке, достигли поставленную вами цель или "выполнили конверсию". Нажав на любом узле отчета, можно увидеть процентное соотношение тех пользователей, которые вошли в последовательность на определенном этапе и перешли к следующему шагу, и тех пользователей, которые сразу же вышли из этой последовательности. Если на конкретном шаге у вас имеется высокий показатель выходов, то это указывает на те места, в которых вы можете усовершенствовать процесс совершения конверсии. Возможно, пользователям мешают дальше идти по последовательности какие-то технические проблемы. Или же этот шаг приводит пользователей в замешательство. Выделяя в отчете трафик, проходящий через конкретные узлы, можно также определить, на каких этапах процесса конверсии пользователи сталкиваются с трудностями. В этом примере видно, что при оформлении заказа значительная доля пользователей после ввода информации о платеже возвращается обратно к адресу выставления счета. Если такого не должно было случиться на вашем сайте, то вам, возможно, захочется узнать, можно ли упростить процесс выставления счета. При выборе для одного из узлов пункта "Информация о группе" (group details) вы увидите, какие страницы относятся к этому шагу последовательности. Это самый простой способ убедиться в том, что вы правильно настроили последовательность. Если в отчете указаны страницы, не принадлежащие этому шагу, вы можете внести изменения в настройки вашей цели и последовательности. В нижней части отчета "Карта целей" вы увидите табличную версию ланных отчета, в которой показатели эффективности последовательности разбиты по выбранным вами параметрам. Нажав на одну из строк отчета, вы можете выделить траектории пути одного конкретного сегмента вашего трафика. Это может быть особенно полезно при анализе конверсий, в частности, при определении того, зависит ли успешность конверсии от типа устройства, местоположения или канала трафика. Для получения более подробной информации о том, как начать работать с отчетом "Карта целей", воспользуйтесь справочным центром системы Google Analytics и дополнительными ресурсами этого урока.