Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Пять способов отслеживания вашей работы с социальными медиа

Советы по маркетингу

Привет. Добро пожаловать в еще один выпуск Советов по маркетингу. На этой неделе мы исследуем пять способов отслеживать ваши кампании в социальных медиа и лучшие инструменты аналитики в социальных сетях. Первый - это веб-приложение под названием Sprout Social, которое предоставляет уникальные функции и панельный интерфейс для самостоятельной или командной работы. Sprout Social позволяет публиковать сообщения непосредственно в социальных сетях, таких как Google Plus, LinkedIn и Facebook, а также предоставляет несколько весьма неплохих инструментов аналитики и функций создания отчетов. Моя любимая функция - это возможность без ограничений генерировать отчеты, уже готовые для демонстрации, в которые можно включать различные показатели и отображать их очень подробно, с графиками и диаграммами.

В Sprout Social есть бесплатный 30-дневный пробный период, но это платный сервис. Стандартная версия стоит $39 с пользователя в месяц, а делюкс и премиум версии - соответственно $59 и $99 с пользователя в месяц. Хотя это не самый дешевый инструмент на рынке, он определенно является одним из лучших. Следующий инструмент лично я использую постоянно, это HootSuite. HootSuite больше известен как платформа управления командой по продвижению в социальных медиа, но в нем также есть встроенные функции составления аналитических отчетов. По моему опыту, эти отчеты не дотягивают до аналитики Sprout Social, но свои задачи они выполняют.

В HootSuite вы можете отслеживать все виды показателей: Facebook Insights, Google Analytics и Статистику профиля Twitter. Но мне больше всего в этом сервисе нравится то, что отчеты отображаются в режиме реального времени. И вы также можете экспортировать эти отчеты в формате PDF, благодаря чему вам будет легче делиться этими данными с коллегами по офису. В HootSuite есть бесплатные аккаунты, но, как мне кажется, большие компании или известные пользователи социальных медиа быстро почувствуют, что им не хватает возможностей бесплатных аккаунтов. Цена на версию Pro начинается всего от $10.99 в месяц, а для очень больших предприятий, вроде компаний из списка Fortune 500, есть версия Enterprise.

Argyle Social - наш следующий инструмент аналитики, причем довольно солидный. Argyle облегчает отслеживание маркетинговых идей, социальных показателей и даже данных о продажах, что делает его отличным инструментом для большинства онлайн-маркетологов или команд по продажам. В нем также есть раздел автоматизации маркетинга, благодаря которому вам будет проще находить новые перспективы, привлекать покупателей и отслеживать их активность во всех ваших социальных сетях. Единственным его недостатком, к сожалению, является цена. Самые дешевые планы стоят от $200 в месяц, а цена корпоративных планов достигает колоссальной суммы $1100 в месяц.

Это платформа для серьезных профессионалов маркетинга, групп сбыта и корпораций. Если вы - индивидуальный предприниматель, вам лучше подойдут другие системы. Argyle действительно предлагает больше, чем может понадобится индивидуальному предпринимателю, и, скорее всего, будет огромной нагрузкой для не самого большого бюджета. Четвертый инструмент в моем списке, еще один из моих любимых, - это Social Report. Он предлагает много функций, которые можно найти и в других инструментах, такие как публикация и планирование сообщений, отслеживание аналитики, составление отчетов и т.д. Для меня главный аргумент в его пользу - это еженедельные и ежедневные дайджесты по электронной почте.

Это отличная функция, которая постоянно держит вас в курсе всего, что происходит в ваших социальных каналах, посредством электронных писем, которые приходят на вашу почту ежедневно или еженедельно. Даже если вы не каждый день уделяете время маркетингу вашей компании, это отличный способ оставаться в курсе того, как проходит ваша кампания, и ознакомиться с основными цифрами накануне совещания или обсуждения бюджета. В настоящее время Social Report позволяет отслеживать аналитику и составлять отчеты для более 20 платформ, включая все основные, такие как Facebook, Twitter и YouTube, а также платформы блоггинга, такие как Tumblr и WordPress. Планы Social Report начинаются всего от 9$ в месяц и достигают $159 в месяц за профессиональную версию.

И наш последний инструмент, он же самый лучший - это Cyfe. Cyfe - в каком-то смысле новичок на рынке аналитики в социальных медиа, но это просто удивительная платформа. Его главный козырь - возможность создавать собственную панель инструментов для отслеживания в режиме реального времени различных показателей: данные из социальных сетей, маркетинговую информацию (конверсию, доходы и так далее), и, конечно, продажи во всей организации. Я использую Cyfe для отслеживания всех моих аккаунтов в социальных медиа уже в течение нескольких месяцев.

И я могу сказать, что, на мой взгляд, таких данных и возможностей, как на этой платформе, нет больше нигде. Создание аккаунта бесплатно, но вы также можете перейти на план Premium с различными дополнительными функциями либо за $19 в месяц, либо за $168 в год. Вы знаете, когда речь идет о социальной аналитике, даже не берите в голову поверхностные цифры. Чем глубже вы нырнете, тем больше смысла раскроют перед вами цифры. Это, в свою очередь, поможет вам лучше понять ваших клиентов и улучшить для них ваши сервисы в будущем. С течением времени это должно увеличить конверсию.

Итак, как же вы отслеживаете свои кампании в социальных медиа? Если вы ответите "никак", то я надеюсь, что это видео немного изменило ваше мнение и показало, как вы можете начать отслеживать аналитику, чтобы получать максимальную отдачу от ваших маркетинговых кампаний в интернете.