Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Включение отчетов по аудитории и понимание того, откуда приходят данные

Советы по Google Analytics

В предыдущих видео мы обсуждали, как на текущий момент Google Analytics распределяет некоторые закулисные данные о ваших пользователях. В этом видео мы увидим, как включить эти отчеты, и даже заберемся немного глубже - посмотрим, как эти отчеты получают данные. Чтобы включить демографические отчеты и отчеты по категориям интересов, вам придется сделать следующее. Первое и, скорее всего, самое сложное - вам придется фактически заменить код отслеживания. Когда мы обычно говорим о Google Analytics, мы имеем в виду код отслеживания ga.js или даже новый код отслеживания analytics.js. В этом примере мы собираемся получать данные из файлов cookie DoubleClick.

Это сторонние файлы cookie, которые используют DoubleClick. Мы будем использовать double-click версию кода отслеживания - DC.js. Более подробно мы поговорим об этом и продемонстрируем это через минуту. Но, в сущности, это тот же самый код отслеживания ga.js за исключением того, что он разрешает эти сторонние файлы cookie. В связи с этим Google потребует, чтобы вы обновили вашу политику конфиденциальности. Более подробно ознакомиться с этим можно здесь. Я получил вот эту ссылку - DCJSpolicy, DC и JS заглавными буквами. Мы поговорим об этом подробнее позднее.

Но, в сущности, политика конфиденциальности предупреждает ваших пользователей об использовании сторонних файлов cookie. После этого нужно включить отчеты в интерфейсе. С того момента, как вы включите эти отчеты в интерфейсе, они начинают работать. Но пока они действительно начнут отображаться в ваших аккаунтах, может пройти некоторое время: 24 часа, 48 часов. Важно понимать, что отслеживание начнется именно с этой точки. Google Analytics не будет обращаться к истории и объединять данные DoubleClick с данными из истории. Анализ начнется именно с этого момента. Давайте посмотрим, как все происходит, на примере веб-сайта. Переходим сюда, спускаемся к отчетам по аудитории и выбираем раздел "Демография" (Demographics). Если вы еще не включили этот отчет, то увидите вот такой экран.

Прочитайте этот текст, чтобы понять, о чем здесь написано. Можно получить более подробную информацию о том, как анализируется демография. Поговорим об этом через минуту. Мы поговорим о категориях интересов текущих посетителей, а затем вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности. Для начала мы включим эти отчеты. Здесь приведена информация о том, как нужно изменить код отслеживания. Мы выполним это обновление прямо здесь, а вы можете проверить, делали ли вы это уже или нет. Этот инструмент оценки предназначен для того, чтобы разобраться в самых основных реализациях. Поэтому, если вы знаете, что уже изменили код отслеживания, то можете выполнить проверку.

Чтобы изменить код отслеживания, нам нужно заменить код ga.js. Кроме этой строки, в которой мы заменяем GA источник google-analytics.com/ga.js, все остальное остается прежним. Мы изменим эту строку таким образом, чтобы источником GA стал stats.ga.doubleclick.net/dc.js. Таким образом, практически ничего не изменилось, за исключением того, что вот эту строку мы заменили на вот эту.

Еще мне хотелось бы отметить вот что: если вы пользуетесь Google Tag Manager, то при переходе к базовому тегу Google Analytics в стандартной системе Google Analytics вы можете включить такую функцию медийной рекламы, как ремаркетинг. Если вы включите эту опцию, то получите вот такой файл dc.js. Фактически, если вы нажмете на эту ссылку, то увидите ту же самую страницу, только ga.js тут заменен на dc.js. Итак, вы собираетесь включить такую функцию медийной рекламы, как ремаркетинг.

В результате вы получите такой файл dc.js, необходимый для включения отчетов. В нашем случае мы пропустим этап проверки, поскольку точно знаем, что уже изменили код отслеживания. После этого GA сообщит нам о том, что до отображения этих отчетов в нашем аккаунте должно пройти некоторое время, но только если мы их включили. Мы заменили ga.js или analytics.js на код отслеживания dc.js и обновили политику конфиденциальности, как и требовалось. А сейчас я хочу немного отклониться от темы и поговорить о том, откуда берутся эти данные. Имейте в виду, что мы будем работать лишь с подмножеством наших пользователей.

Не у всех наших пользователей есть файлы cookies или такие сторонние файлы cookies double-click. Кроме того, стоит предупредить, что некоторые из пользователей будут отсеяны, поскольку находятся ниже установленного порога. Google посмотрит на это и скажет: "Я не буду предоставлять слишком подробную информацию, когда группа пользователей столь мала, что кто-нибудь может самостоятельно определить, кем были эти люди и какие у них интересы". Весь смысл этого в том, что Google не нужно, чтобы вы понимали, кто все эти люди, и могли узнать о них побольше.

Google нужно, чтобы вы разбирались в группах и сегментах ваших пользователей. И если некоторые данные выходят за установленный для пользователей порог, то Google действительно будет удалять эти данные. Поэтому очень важно понять, что в этих отчетах не будут представлены данные обо всех пользователях, а убедиться в этом вы сможете, если перейдете в раздел "Обзор" (Overview) отчетов по аудитории, в котором увидите информацию обо всех пользователях, посетивших ваш сайт. Вы можете увидеть это, если выберете, в частности, один из своих аккаунтов, в котором включены отчеты по аудитории. Мы переходим сюда и видим различные категории интересов. Здесь говорится, что некоторые данные этих отчетов были удалены, и был применен некий порог.

Если вы перейдете по ссылке "Подробнее" (Learn more), то увидите, каким образом удалялись значения, меньшие указанного порога. В то же время, если бы я поднялся сюда и посмотрел бы на обзорный отчет по аудитории, то смог бы увидеть, что первоначально были предоставлены сведения о 19 450 посетителях, однако когда я спускаюсь к демографическим отчетам и перехожу в соответствующие обзорные отчеты, то вижу, что здесь указано уже гораздо меньшее количество посетителей. В столбце с общим количеством посетителей я вижу цифру 12 000, а это всего лишь 52% всех посетителей. Мы анализируем подмножество, которое было отобрано с помощью этого стороннего файла cookie DoubleClick. Как же все это объясняется? Когда вы будете перемещаться по сети интернет, все эти браузеры будут получать файл cookie.

Таким образом, поскольку вы будете посещать различные сайты, Google Analytics начнет объединять все эти категории интересов. Итак, вы посещаете сайты, некоторые из которых имеют известную демографическую аудиторию. Впоследствии Google Analytics использует эту информацию для определения ваших демографических параметров, основываясь на паттернах тех сайтов, которые вы посетили. Может показаться, что мы получили замкнутый круг, поскольку параметры аудитории будут определять профиль веб-сайта, а профиль веб-сайта затем будет определять демографические параметры аудитории. Поэтому и получается замкнутый круг. Но имейте в виду, что существуют еще и такие источники данных, как сайты социальных сетей, где пользователи фактически создают свои собственные профили.

А эта информация весьма достоверна, поскольку, давайте посмотрим правде в глаза, большинство людей не заявляет на своей странице в Facebook, что им 35 лет и что они закончили университет в Мичигане, живут в Чикаго и им нравится группа "Vampire Weekend", если только это все не является правдой. И несмотря на то, что сам Facebook, скорее всего, имеет мало общего с Google Analytics, давайте не будем забывать об аккаунте Google Plus, который на данный момент наделен правом на такие базовые вещи, как, например, комментирование видео на YouTube. Такие аккаунты являются сокровищницами демографической информации. Теперь Google Analytics обладает этой информацией, и если вы действительно хотите понять это, то первое, что я вам посоветую - получше разобраться в том, как все это работает.

Просто перейдите на сайт google.com/ads/preferences. Все, что здесь демонстрируется, - это информация о вашем профиле с точки зрения Google. Google Analytics обладает данными о вашем профиле Google Plus, поэтому он имеет разные наборы данных, которые будет рассматривать для объявлений, размещенных на ресурсах Google, а также для объявлений, размещенных на других ресурсах. В этом примере у меня практически незаполненный аккаунт, поэтому Google не очень много знает обо мне. Но я думаю, что если вы посмотрите на анализ своего аккаунта, то увидите там много интересной информации. При чем некоторая информация может быть достоверной, а другая - не такой уж точной.

Фактически Google позволяет редактировать эту информацию прямо здесь для того, чтобы увиденные вами объявления были бы еще и полезными вам. Они могут касаться того, что вам интересно. Таким образом, вы действительно можете отредактировать эту информацию, чтобы подкорректировать ваш профиль и такие моменты, как ваши интересы, пол и возраст. Что-то вроде этого. Итак, это все касается Google. Мы можем рассмотреть и кое-что еще. Это сайт www.aboutads.info/choices. И здесь уже представлена группа отраслей, касающихся не только объявлений Google, но и всех остальных объявлений, отслеживаемых этим браузером.

Итак, выполняется некий небольшой анализ. Подождем, пока он завершится. Некоторое время уйдет на проверку всех различных статусов всех тех компаний, которые принимают участие в этой программе и будут хранить о вас информацию этого типа. В моем случае для этого конкретного аккаунта указано 117 компаний, принимающих участие в этой программе. Из этих 117 компаний 53 компании, и не только Google, настраивают свои объявления на основании тех данных, которыми, как они думают, они владеют обо мне. Если бы я открыл браузер в режиме "инкогнито", то этот браузер с пустыми файлами cookie абсолютно ничего бы не знал обо мне с этой точки зрения. Я снова вернусь на сайт aboutads.info/choices. И запущу тот же самый тест. Итак, обработка статусов завершена. Эти две компании всегда показываются здесь, даже для нового браузера. А для остальных компаний все настройки сброшены, поскольку я запустил этот браузер только что. А теперь кое-что интересное. Давайте немного позанимаемся интернет-серфингом. Итак, я открою новую вкладку и введу в строке поиска zulily. Я хочу найти информацию о модных скидках (fashion discounts). Посмотрим, какие результаты мы получили там.

Перейдем по одной из этих ссылок zulily. Перейдем на Pintrest. Перейдем на Forbes. Затем я вернусь к результатам поиска по "fashion discounts" и перейду по нескольким ссылкам. Давайте также прибавим еще одну большую аудиторию. Это будут путешественники. Введем в строке поиска "Expedia" и перейдем по этой ссылке. Давайте еще выполним поиск по "travel discounts". Посмотрим на результаты и выберем Hotwire, и Kayak, и Priceline.

И, наконец, я перейду в Yahoo и введу в строке поиска "travel". Фактически я могу просто выбрать в Yahoo раздел Travel, перейти туда и посмотреть что-нибудь, например, из этого раздела. То же самое сделаем для Bing. Введем в строке поиска "Bora Bora" и выберем "Four Seasons". Итак, после всех этих поисков вернемся обратно на aboutads.info и снова запустим анализ.

Теперь уже я немного позанимался интернет-серфингом и собрал некоторые файлы cookie. Oк. Анализ завершен. Ага! Посмотрите, мы снова вернулись к тем 53 компаниям, которые собирают о нас информацию. И что интересно, если бы мы еще немного позанимались серфингом или даже закрыли бы браузер и запустили его снова, некоторые из этих файлов cookie через некоторое время распространились бы и прошли в систему. Если бы мы очистили эти файлы и не выполняли бы никакого поиска, в этом списке все равно бы было несколько элементов, которые заполнились, пока мы выполняли поиск, а в систему попали только спустя некоторое время.

Если вы сделаете это сразу же, то будете получать результаты - 10, 20, 53, а затем и значительно большее количество компаний по мере того, как будете снова выполнять поиск. А теперь давайте проведем анализ относительно Google. Перейдем на сайт Google.com/ads/preferences. Этот браузер работает в режиме "инкогнито", поэтому не забывайте, что левая часть этих данных заполняется на основании аккаунта Google Plus и того, что система знает из нашего аккаунта. В правой части указываются те объявления, которые заполняются на основании интересов.

Итак, мы выполнили некоторый поиск в Google, и система это обнаружила. Вы можете отключить эти настройки (opt-out settings) для этих страниц. Основной смысл этой страницы - определить, какие данные должны показываться, а какие не должны. А теперь вспомните, что Google не будет показывать индивидуальные персональные данные, которые не превышают указанного порога, и будет удалять такую информацию из аккаунтов Google Analytics. И поэтому ни вы, ни кто-либо другой не получите эти данные. Рекомендую вам проверить все еще раз. Чтобы включить эти отчеты по категориям интересов, нужно изменить код dc.js, изменить политику конфиденциальности, а затем включить эти отчеты в интерфейсе.

А после этого рекомендую вам подробнее ознакомиться с тем, как собираются эти данные.