Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Когда использовать сегменты, а когда – фильтры

Советы по Google Analytics

Один из самых важных моментов, который мне хотелось бы рассмотреть в этом выпуске - когда и для каких сценариев использовать тот или иной инструмент. До настоящего момента в этих выпусках мы показывали, как использовать сегменты для выделения подмножеств, а также применять фильтры для фильтрации данных. Через минуту я сравню эти два инструмента и покажу, когда можно использовать один, а когда другой. Давайте на минутку отвлечемся и посмотрим, как одни и те же действия можно выполнять двумя разными способами. Для начала предположим, что я отвечаю за анализ блога и хочу создать фильтр, чтобы исследовать только трафик блога. Конечно, делаю я это с помощью фильтра. Переходим в раздел "Администратор" (admin), спускаемся к фильтрам, а здесь уже есть фильтр, который включает в отчеты только данные блога.

Сейчас я собираюсь воспользоваться встроенным фильтром. Допустим, я хочу включить в отчеты трафик только тех подкаталогов, которые совпадают с "/blog". Сохраним этот фильтр. Перейдем в раздел "Отчетность" (reporting), выберем категорию "Поведение", раздел "Содержание сайта" и отчет "Все страницы". Если мы спустимся ниже и посмотрим на таблицу, то увидим, что в ней представлена только сама страница "/blog". Если вернуться к фильтру, то можно немного его изменить. Заменим условие равенства на условие "начинается с" и в результате увидим намного больше записей.

Конечно, этот отчет уже имеет больший смысл. Таким образом, можно изменить фильтр так, чтобы он имел больший смысл и делал то, что нужно. Но хочу заметить, что делать это нужно очень аккуратно. Фильтры - очень мощный инструмент, но вам нужно точно знать, что делать и что вы получите в итоге, поскольку фильтр выполняет именно то, что вы скажете. Как сделать то же самое только с помощью расширенных сегментов? Если я перейду к этому отчету, начну рассматривать здесь различный контент и захочу создать расширенный сегмент, то мне нужно раскрыть это меню и нажать кнопку "Создать сегмент" (Create a new segment). Зададим условие. Выберем в списке вариант "Страница". Можно выбрать одну из опций "содержит", "начинается с", "точно совпадает" и т.д.

В нашем случае выберем "точно совпадает". Если мы нажмем кнопку "Предварительный просмотр" (preview) и спустимся ниже, то увидим ту же самую картину. Но подождите. Это что? Ошибка? Что-то не так? Нет. Именно так и предполагалось. Чем отличается этот отчет, мы поймем, если перейдем сюда и увидим, что здесь представлены посещения, в рамках которых страница точно совпадает с указанным значением, т.е. сюда относится все посещение. Если я перейду к отчету "Все страницы" раздела "Содержание сайта", то увижу все посещения и все страницы,

просмотренные за все эти посещения, и в которых присутствовал указанный контент. Допустим, кто-то просмотрел страницу "/blog", а Google Analytics примет это за полноценное посещение и продемонстрирует мне все страницы, связанные с этими посещениями. Не забывайте, что с помощью расширенных сегментов мы выделяем посещения, удовлетворяющие указанным условиям. При использовании фильтра я просматриваю страницу за страницей и отбираю только те запросы, которые удовлетворяют этим условиям. Давайте вернемся на шаг назад и обсудим это более подробно. В этом примере мы думали, что делаем одно и то же. Мы думали, что мы отфильтровываем данные и создаем расширенный сегмент на основании условия отбора только данных блога.

Но мы обнаружили, что фильтры и расширенные сегменты ведут себя по-разному. В основе фильтров лежат хиты, все входящие хиты. Поэтому каждый фрагмент данных, поступающих в Google Analytics, проверяется относительно этого фильтра. Google Analytics смотрит на фильтр и включает или исключает эти данные, или выполняет другую операцию, указанную в фильтре. После этого такая информация либо присутствует в совокупности данных, либо нет. В основе расширенных сегментов лежат посещения, а сейчас мы можем закладывать в их основу и пользователей, но весь смысл в том, что эти данные выглядят более глобальными. Если находится информация, удовлетворяющая указанному условию, то берутся данные обо всем посещении, о пользователе в целом, а не индивидуальные хиты.

Еще один момент - фильтры относятся только к будущим данным. Если я применю фильтр прямо сейчас, смогу ли я сразу увидеть результат? Что касается расширенных сегментов, я могу применять их в обратную сторону. Например, я могу сказать: "Покажи мне всех пользователей, удовлетворяющих этому условию, за последний год". Расширенный сегмент просмотрит соответствующие данные, найдет всех пользователей, удовлетворяющих условию, и после этого вы сможете проанализировать совокупность данных за последний год. Ничего подобного нельзя сделать с помощью фильтров. Фильтры начинают действовать только с конкретного момента. Вперед. Но фильтры имеют доступ к тем данным, которые недоступны для расширенных сегментов. Например, к IP-адресам.

IP-адреса - это то, на что повлиять мы можем только с помощью фильтров. Таким образом, если вам, скажем, захочется исключить внутренний трафик, то для этого у вас есть только одна возможность - фильтры. Еще один важный момент - фильтры действительно могут записывать данные. В предыдущем видео мы показали вам, как можно присоединить субдомен, а также как заменить в URL ту часть, которая является путем, и вставить туда другое содержимое. И эти данные всегда будут присутствовать в анализируемых мною отчетах. Расширенные сегменты не записывают никаких данных, они всего лишь создают подмножества данных для анализа на основании указанных нами условий.

Но при этом они ничего не делают с данными. Они просто просматривают и анализируют, тогда как фильтры могут принимать активное участие в очистке данных. Именно это вы и должны учитывать. Фильтры применяются для очистки данных, а расширенные сегменты мы чаще всего используем для анализа. В целом старайтесь не использовать фильтры, которые не представляют никакой пользы для анализа, поскольку это может привести к странным результатам. Например, когда в начале этого видео я говорил об анализе блога и хотел выделить данные блога, на самом деле я хотел выделить тех людей, которые посетили блог или те посещения, которые были выполнены для блога.

Необязательно ограничиваться только этими хитами, потому что настоящая проблема заключается в том, что я не смогу увидеть, что они делали. Если я ограничусь только входящими в блог хитами, я не узнаю, какая целевая страница привела людей на сайт, только если это не блог. Если они зашли на сайт и оплатили корзину покупок, я никогда об этом не узнаю, поскольку эта корзина не соответствует моему фильтру. Это не "/blog". Таким образом, если я захочу узнать, насколько эффективно выполнялась конверсия, или захочу разобраться в каких-то других действиях пользователей, что в основном и является целью анализа, анализа, основанного на всех данных о пользователях, на данных о покупателях, то я не смогу ничего такого сделать с помощью фильтров.

Поэтому в 9 случаях из 10 для анализа лучше всего использовать расширенные сегменты. Фильтры подходят скорее для настройки инфраструктуры аккаунта, чтобы можно было понять, какие данные в нем разрешены. Поскольку мы приняли эту точку зрения, в большинстве случаев мы будем использовать для анализа расширенные сегменты. Но очень важно понимать, когда какой инструмент использовать, поскольку оба эти инструмента имеют свой собственный контекст применения.