Предыдущий ролик Следующий ролик  

Видео урок: Что такое Google Analytics Universal

Советы по Google Analytics

Большая часть из тех вопросов, которые я получил за последние дни, касается Google Analytics. А за последний год не стало проще отвечать на вопросы, поскольку ситуация далеко не такая определенная. Но теперь, когда Universal Analytics выходит из статуса бета-версии, становится версией по умолчанию и приобретает поддержку ремаркетинга, демографических данных и других функциональностей, которые мы обсуждали в этих выпусках, она готова выйти в свет, а потому пришло время для обновления. Для начала мне хотелось бы ответить на вопрос, который мне чаще всего задают: Universal Analytics - это не то же самое, что и премиум-версия Google Analytics. Более подробно премиум-версию Google Analytics мы рассмотрим в следующем видео, а сейчас я суммирую все и скажу, что Google Analytics Premium - это платная версия Google Analytics, которая предлагается корпоративным клиентам тогда, когда им нужно анализировать более крупные объемы данных.

Для таких объемов требуется быстрая обработка, более высокие ограничения выборки, большее количество пользовательских переменных или пользовательских параметров, гарантии исполнения обязательств и тому подобное. За некоторыми исключениями эта версия обладает таким же интерфейсом и теми же возможностями, что и стандартная бесплатная версия, но с большей мощностью и скоростью обработки. Как и стандартная бесплатная версия премиум-версия Google Analytics может запускаться в стандартной версии GA или в новой universal-версии. С точки зрения практического применения эти две версии действительно не имеют ничего общего. Проведя аналогию, можно сказать, что премиум-версия - это как гараж на две машины в сравнении с гаражом на одну машины,

а Universal - это тип машины, которую вы помещаете внутрь. Итак, неважно, машину какого типа вы ставите в гараж, Universal или Classic, один из этих вариантов просто предоставляет вам больше пространства для хранения этого автомобиля. Итак, это не Google Analytics Premium. Но что же тогда? Это следующее поколение платформы Google Analytics. Способы сбора и хранения данных в этих версиях сильно различаются. В конечном счете, у вас будет целый набор отчетов для того, чтобы воспользоваться преимуществами этих новых наборов данных. Но на данный момент эти изменения не столь очевидны. На самом деле в основополагающей части того курса, который мы сейчас записываем, вообще не раскрывается эта разница, поскольку те случаи, в которых применяется Universal Analytics, касаются только более продвинутых пользователей. Итак, если мы знаем, что это не премиум-версия, то тогда что это такое? И почему так называется? Мы знаем, что люди пользуются несколькими устройствами. Но на данный момент, если посетители используют разные устройства, то при входе в систему они регистрируются в GA как разные пользователи. Например, как вы сейчас, находясь на сайте lynda.com. Сам по себе сайт знает, что вы - это один человек и один аккаунт, и демонстрирует вашу историю, статус вашего аккаунта и т.д. независимо от того, какое устройство вы используете.

А вот ваша аналитическая система еще не умеет это делать. Она воспринимает вас как разных людей, поскольку не понимает, что все это один человек. При работе с Universal Analytics вы можете приказать системе переопределить тот идентификатор, который был присвоен вам системой Google Analytics, и вместо него использовать тот универсальный, который вы присваиваете всем этим разным устройствам. Эта возможность известна под названием "переопределение ID пользователя" и является одной из тех возможностей, которыми вы можете воспользоваться при работе с Universal Analytics. Более подробно мы расмотрим ее в другом видео, посвященном как раз ей, но вам стоит обдумать эту возможность, если для идентификации пользователя, входящего на сайт с разных устройств, вы применяете логин или другой способ. Следующее преимущество - теперь мы можем объединять оффлайн-конверсии с онлайн-конверсиями.

Очень часто конверсии запускаются в онлайн режиме, а заканчиваются уже оффлайн. Допустим, например, что ваша компания является дилерским центром по продаже автомобилей или call-центром, или даже игровой компанией, разрешающей использовать сервис In-App purchases. Сейчас вы можете связывать первоначальное посещение, которое мы называем "скрытой конверсией", с тем, что будет происходить позднее и часто не в сети интернет. Протокол измерений (measurement protocol) позволяет отправлять данные прямо в Google Analytics. В этом случае вы можете добавлять в систему Google Analytics свои собственные данные. На самом деле мы видели, что люди могут делать все, что угодно, возьмем, например, приготовление кофейных напитков: каждый раз, когда готовится новый напиток, данные отправляются в Google Analytics, или данные отправляются в GA всякий раз, когда в парке отдыха кто-то проходит через турникет.

Все типы не веб-устройств, которые отправляют данные в Google Analytics. В этом отношении это и есть Universal Analytics. По сути, Google Analytics говорит: "Поскольку вы получаете данные в нужном нам формате, вы можете отправлять эти данные в аккаунт, а мы будем их принимать и обрабатывать". Итак, когда выполняется эта офисная конверсия, вы получаете данные о взаимодействии с клиентами вне интернета (CRM-данные). Возможность, известная как "импорт данных", - еще один способ поступления данных в систему. Предположим, вы отслеживаете отклонения посредством Google Analytics как часть электронной торговли товарами, но для этих товаров у вас есть внутренние обозначения, которые вы хотите выгрузить.

Или вы отслеживаете тот регион продаж, к которому относится местоположение этого магазина. Вы можете добавлять любые виды дополнительных данных с помощью такой функциональности, как "Расширение параметров" (dimension widening). Она позволяет выгружать данные, которые дополняют и расширяют те данные, которые первоначально поступают в Google Analytics. Единственное предупреждение - вы все равно не можете добавлять личную информацию (PII). Вы не можете просто выгрузить всю информацию о взаимодействии с клиентами. Поэтому вам безусловно нужно проконсультироваться со своими юристами. Но на практике, если бы сотрудники Google не просмотрели бы ваш аккаунт, то они не смогли бы определить, кого они отслеживают. Никаких имен, адресов электронной почты, номеров социального обеспечения, никакой такой информации они бы не знали.

Кроме того, на данный момент вы можете выгружать данные о ценах из других рекламных источников. Если вы хотите проследить, сколько вы потратили на эти объявления Bing, теперь вы можете сделать это так же, как делали и для объявлений AdWords. А вот для загрузки данных AdWords эту возможность использовать не нужно, продолжайте пользоваться автоматической пометкой, и эти данные будут автоматически вытаскиваться из AdWords. Еще один момент - Universal Analytics основана на коде. Ранее у нас было несколько JavaScript-версий, которые в некоторой мере считались продуктивными. Даже реально устаревшая версия urchin.js, верите вы тому или нет, тоже была допустима. Синхронная версия ga.js.

Асинхронная версия ga.js. И dc.js, который включает такую функциональность, как ремаркетинг и отчеты по аудитории. Теперь будет еще одна база кода. Это файл analytics.js, и поскольку теперь это уже не бета-версия, в ней поддерживается ремаркетинг, а также все остальные функции. Т.е. это действительно универсальная база кода. Есть еще и universal cookie-файлы. Ранее у нас были все виды различных cookie-файлов, которые контролировали действия Google Analytics. Если бы вы изменили, к примеру, задержки сеанса, то вам пришлось бы изменить описание задачи таким образом, чтобы в нее входил специальный код, который будет модифицировать эти задержки в cookie-файлах.

Теперь все эти вещи отслеживаются посредством настроек в конфигурации аккаунта, поэтому вам не приходится изменять код, что всегда хорошо. Задержки сеансов, кампании, выбор тех сайтов, которые необходимо исключить из пиринга как переходы, иногда называемые самопереходами - все эти моменты будут отслеживаться в самом аккаунте. Подробнее мы рассмотрим это в следующем видео, в котором выполняем апгрейд. А так это тщательные побочные продукты этого упрощенного cookie-файла. Итак, важный вопрос: "Нужно ли запускать переход на другую версию"? Как консультант, я обязан отвечать "Все зависит от ситуации".

Я скажу, что большинству пользователей нужно выполнять апгрейд. В настоящий момент это первичная база кода, а цель компании Google - как можно быстрее выполнить 100% заимствование, поскольку поддержка двух этих разных конвейеров обработки дорого им обходится. Поэтому, с этой точки зрения, они выступают против более старых баз кода, в итоге, вы будете вынуждены выполнить переход на новую версию. Не ждите, что это случится очень скоро, но рано или поздно это случится. Но, скорее всего, вас больше будет волновать то, что эти новые функции будут разрабатываться только для этого нового кода, который является новым стандартом. Если вы захотите воспользоваться теми возможностями, которые мы обсуждали ранее и некоторыми из только что появившихся, то, вероятнее всего, они будут предназначены только для Universal Analytics.

Но для некоторых из вас все будет намного проще, чем для других. Если у вас расширенная инсталляция с пользовательскими переменными, электронной торговлей, событиями и тому подобным, то вы рассматриваете достаточно большое количество ретаргетинга, поскольку для всего того, что вы видите сейчас на экране, синтаксис будет изменен. Надеюсь, я предоставил вам достаточно сведений для того, чтобы понять, что такое Universal Analytics, чем она не является и нужно ли задумываться о переходе на эту версию. В следующем видео я покажу вам, как запустить апргейд, если вы решили это сделать.